Politica de Confidențialitate
Data ultimei actualizări: 20.08.2026
Data intrării în vigoare: data publicării pe site
Istoricul versiunilor: v2.0
1. Cine suntem
Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin site-ul unam.md este Asociația Obștească „Uniunea Asigurătorilor din Republica Moldova”:
- IDNO: 1008600053030
- Sediul (adresa juridică): mun. Chișinău, sectorul Centru, str. Vasile Alecsandri 74, of. 6, Republica Moldova
- E-mail pentru orice solicitare privind datele cu caracter personal: info@unam.md
- Telefon: +373 69 162 301
Prelucrăm datele conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare din 23 august 2026. Prelucrările anterioare acestei date au fost guvernate de Legea nr. 133/2011, abrogată la aceeași dată.
Prezenta politică acoperă prelucrarea datelor prin site-ul unam.md, prin formularul publicat pe acesta și prin canalele de contact indicate pe site.
2. Ce date prelucrăm, în ce scop și în ce temei
Ce facem | Datele prelucrate | Temeiul juridic |
Primim întrebarea transmisă prin formularul „Puneți întrebarea Dvs.” și pregătim răspunsul | nume, număr de telefon, adresă de e-mail, conținutul întrebării | art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul legitim de a examina și de a răspunde unei solicitări adresate nouă din inițiativa dumneavoastră |
Păstrăm evidența solicitărilor primite și a răspunsurilor transmise | aceleași date, împreună cu data și canalul solicitării | art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul legitim de a asigura trasabilitatea comunicării și de a răspunde coerent la solicitări repetate |
Asigurăm funcționarea, disponibilitatea și securitatea site-ului | adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului (user agent), paginile accesate, data și ora accesării | art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul legitim de a menține serviciul funcțional și de a preveni utilizarea abuzivă |
Măsurăm traficul site-ului și modul în care este utilizat conținutul | identificatori stocați în cookie-uri, date privind navigarea, sursa vizitei | art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ, exprimat prin bannerul de cookie-uri |
Evaluăm eficiența campaniilor de promovare a Asociației în rețelele sociale | identificatori publicitari din cookie-uri, evenimente de vizualizare a paginilor | art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ, exprimat prin bannerul de cookie-uri |
Publicăm datele de contact ale conducerii Asociației | nume, prenume, funcție, telefon de serviciu | art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul legitim de a asigura transparența și accesibilitatea Asociației |
Administrăm paginile Asociației din rețelele sociale | date puse la dispoziție de platformă: comentarii, mesaje, statistici agregate | art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul legitim de a comunica cu publicul |
Caracterul obligatoriu al datelor. Numele, telefonul și adresa de e-mail sunt necesare pentru a înregistra întrebarea și a vă transmite răspunsul; fără ele formularul nu poate fi trimis. Conținutul întrebării îl formulați liber.
Datele din formular nu sunt transmise platformelor de publicitate. Numele, telefonul, adresa de e-mail și textul întrebării rămân în canalele descrise la pct. 4 și nu se transmit către Meta, Google sau alte rețele publicitare, nici în formă transformată prin funcție criptografică (hash).
Nu luăm decizii automatizate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar semnificativ, în sensul art. 22 din Legea nr. 195/2024. Fiecare răspuns este pregătit de o persoană.
Nu creăm profiluri ale vizitatorilor și nu combinăm datele din formular cu datele de navigare.
3. Situații care necesită explicații suplimentare
Categoriile speciale de date. Nu solicităm și nu avem nevoie de date privind starea de sănătate, de date biometrice, de date privind condamnări penale sau proceduri judiciare. Vă rugăm să nu le includeți în textul întrebării: pentru un răspuns cu caracter general acestea nu sunt necesare. Dacă asemenea date ajung totuși la noi, le utilizăm exclusiv pentru a răspunde solicitării și le ștergem la expirarea termenului indicat la pct. 6.
Datele altor persoane. Dacă în întrebare comunicați date ale altei persoane, prelucrarea se întemeiază pe interesul nostru legitim de a răspunde solicitării dumneavoastră. Persoana vizată își poate exercita drepturile prevăzute la pct. 7 scriind la info@unam.md, iar noi îi vom da curs în aceleași condiții ca oricărei alte persoane.
Minorii. Site-ul se adresează publicului general și nu este destinat copiilor. Nu solicităm date privind vârsta. Pragul de 14 ani prevăzut la art. 8 din Legea nr. 195/2024 privește serviciile societății informaționale oferite direct copilului în temeiul consimțământului, ceea ce nu este cazul formularului nostru, întemeiat pe interesul legitim.
Dreptul de opoziție față de interesul legitim. Atunci când prelucrăm date în temeiul art. 6 alin. (1) lit. f), aveți dreptul de a vă opune în orice moment, din motive legate de situația dumneavoastră particulară (art. 21). În acest caz încetăm prelucrarea, cu excepția cazului în care demonstrăm motive legitime imperioase care prevalează sau necesitatea constatării, exercitării ori apărării unui drept în instanță.
4. Cui transmitem datele
Nu vindem datele dumneavoastră și nu le transmitem în scopuri care nu sunt descrise în prezentul document. Destinatarii sunt următoarele categorii:
- furnizorul platformei site-ului și al formularelor — societatea care găzduiește site-ul și procesează transmiterea formularelor, în calitate de persoană împuternicită;
- furnizorul serviciului de poștă electronică al Asociației — mesajele generate de formular ajung în cutia poștală instituțională;
- furnizorii instrumentelor de analiză a traficului și de promovare online — numai în baza consimțământului exprimat prin bannerul de cookie-uri și exclusiv în privința datelor de navigare, nu a datelor din formular;
- operatorii rețelelor sociale pe care Asociația deține pagini, în privința datelor pe care le comunicați direct pe aceste platforme;
- autoritățile publice, la solicitarea acestora, în cazurile și în limitele prevăzute de lege;
- consultanții juridici, în caz de litigiu.
5. Transferuri internaționale
Site-ul funcționează pe o platformă administrată din afara Republicii Moldova, iar instrumentele de analiză și de promovare sunt furnizate de societăți străine. În consecință, datele descrise mai sus pot fi prelucrate pe servere situate în afara țării, inclusiv în Emiratele Arabe Unite (societatea care administrează platforma site-ului), în state membre ale Uniunii Europene (serverele pe care se stochează site-ul și copiile de rezervă), în Statele Unite ale Americii (serviciul de poștă electronică, instrumentele de analiză și de promovare) și în Republica Kazahstan (asistența tehnică a platformei).
Transferurile se efectuează cu respectarea art. 44–49 din Legea nr. 195/2024, în baza unei decizii privind nivelul adecvat de protecție ori a garanțiilor adecvate prevăzute de lege, incluse în contractele încheiate cu furnizorii respectivi. Puteți solicita detalii suplimentare privind garanțiile aplicate scriind la info@unam.md.
6. Cât timp păstrăm datele
Categoria | Termenul |
Întrebarea transmisă prin formular și corespondența aferentă (cutia poștală și evidența solicitărilor) | 12 luni de la transmiterea răspunsului sau, dacă răspunsul nu a fost solicitat, de la primirea mesajului |
Jurnalele tehnice ale platformei site-ului | conform termenelor stabilite de furnizorul platformei |
Datele colectate prin cookie-uri | conform duratei fiecărui cookie, indicată în panoul de setări — vezi Politica de Cookies |
Datele statistice din instrumentul de analiză a traficului | evenimente — 2 luni; date la nivel de utilizator — 14 luni |
Dovada solicitărilor de exercitare a drepturilor și răspunsurile noastre | 3 ani de la soluționare, pentru a putea demonstra respectarea obligațiilor legale (art. 5 alin. (2)) |
Termenul de 12 luni pentru solicitări este stabilit de Asociație prin decizie motivată, în condițiile art. 10 alin. (3) din Legea nr. 284/2004: legislația nu prevede un termen special pentru asemenea mesaje, iar un an acoperă atât eventualele reveniri asupra aceleiași întrebări, cât și verificarea calității răspunsurilor. La expirarea termenelor datele se șterg.
7. Drepturile dumneavoastră
Conform art. 15–22 din Legea nr. 195/2024, aveți dreptul de acces la datele care vă privesc, de rectificare a datelor inexacte, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate a datelor prelucrate prin mijloace automatizate în temeiul consimțământului, de opoziție față de prelucrarea întemeiată pe interesul legitim (art. 21), precum și dreptul de a retrage consimțământul oricând, la fel de simplu cum a fost acordat, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii (art. 7 alin. (3)).
Retragerea consimțământului pentru cookie-uri se face din panoul de setări al bannerului, accesibil de pe orice pagină.
Dreptul la ștergere nu se aplică datelor care ne sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță ori pe care suntem obligați să le păstrăm în temeiul legii (art. 17 alin. (3)).
Solicitările se transmit la info@unam.md și se soluționează în termen de o lună de la primire (art. 12 alin. (3)). Termenul poate fi prelungit cu două luni pentru solicitări complexe, cu informarea dumneavoastră în prima lună.
Dacă considerați că prelucrarea încalcă drepturile dumneavoastră, puteți depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, datepersonale.md, ori vă puteți adresa instanței de judecată.
8. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării: conexiune securizată prin protocolul HTTPS, acces limitat la cutia poștală și la panoul de administrare al site-ului, alegerea unor furnizori care asigură măsuri de securitate corespunzătoare, ștergerea datelor la expirarea termenelor. Obligația generală de confidențialitate și de securitate este prevăzută și de art. 10 alin. (1) din Legea nr. 284/2004.
În cazul unei încălcări a securității datelor, notificăm Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în termen de 72 de ore, conform art. 33, iar atunci când încălcarea prezintă un risc ridicat pentru drepturile dumneavoastră, vă informăm și pe dumneavoastră, conform art. 34.
9. Cookie-uri
Regulile privind cookie-urile, categoriile acestora, temeiul juridic și modul de gestionare a preferințelor sunt descrise în Politica de Cookies.
10. Modificări ale politicii
Actualizăm prezenta politică ori de câte ori se modifică modul în care prelucrăm datele sau instrumentele utilizate pe site. Versiunea în vigoare și data actualizării se afișează în antetul documentului.
11. Contact
Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal: info@unam.md.
Documente conexe: Termeni de utilizare, Politica de Cookies.
”Uniunea Asiguratorilor din Republica Moldova”
