Versiunea: 2.0

Data ultimei actualizări: 20.08.2026

Data intrării în vigoare: data publicării pe site

Istoricul versiunilor: v2.0

Cuprins

1. Despre noi
2. Definiții
3. Acceptarea și modificarea Termenilor
4. Obiectul Site-ului și rolul Asociației
5. Utilizarea Site-ului
6. Formularul „Puneți întrebarea Dvs.”
7. Conținutul Site-ului și proprietatea intelectuală
8. Legături către alte site-uri
9. Limitarea răspunderii
10. Protecția datelor cu caracter personal
11. Sesizări și reclamații
12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
13. Dispoziții finale

1. Despre noi

Site-ul unam.md este administrat de:

• Denumirea completă: Asociația Obștească „Uniunea Asigurătorilor din Republica Moldova”
• Forma de organizare juridică: asociație obștească (organizație necomercială)
• IDNO: 1008600053030
• Sediul (adresa juridică): mun. Chișinău, sectorul Centru, str. Vasile Alecsandri 74, of. 6, Republica Moldova
• E-mail: info@unam.md
• Telefon: +373 69 162 301
• Data constituirii: 3 octombrie 2008

Asociația nu desfășoară activitate de întreprinzător prin intermediul Site-ului, nu comercializează bunuri sau servicii și nu percepe plăți de la vizitatori. Pentru administrarea Site-ului nu este necesară o licență sau o autorizație.

2. Definiții

Site — resursa web disponibilă la adresa unam.md, inclusiv toate paginile și versiunile lingvistice ale acesteia.

Asociația, noi — Asociația Obștească „Uniunea Asigurătorilor din Republica Moldova”.

Utilizator, dumneavoastră — orice persoană care accesează Site-ul sau utilizează funcționalitățile acestuia.

Membru — societatea de asigurare sau de reasigurare care face parte din Asociație, conform listei publicate în secțiunea „Membri”.

Conținut — textele, articolele, materialele informative, imaginile, elementele grafice, denumirile și siglele publicate pe Site.

3. Acceptarea și modificarea Termenilor

3.1. Prin accesarea și utilizarea Site-ului confirmați că ați luat cunoștință de prezentul document și că acceptați aplicarea acestuia. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

3.2. Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentul document. Versiunea în vigoare, împreună cu data actualizării, se afișează permanent în antetul documentului. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea unei versiuni noi înseamnă acceptarea acesteia.

3.3. Modificările nu se aplică retroactiv sesizărilor și solicitărilor transmise anterior publicării versiunii noi.

4. Obiectul Site-ului și rolul Asociației

4.1. Asociația este o asociație profesională a societăților de asigurare și de reasigurare, constituită în condițiile art. 56 din Legea nr. 92/2022 privind activitatea de asigurare sau de reasigurare, potrivit căruia societățile de asigurare sau de reasigurare se pot uni în asociații profesionale care să le reprezinte interesele colective, să studieze problemele de interes comun, să promoveze cooperarea, să informeze membrii asociației și publicul și să organizeze servicii de interes comun.

4.2. Site-ul are scop informativ și educațional. Prin intermediul lui publicăm noutăți, materiale explicative despre tipurile de asigurări, informații despre activitatea Asociației și despre membrii acesteia.

4.3. Asociația nu este asigurător, nu este broker de asigurare și nu este agent de asigurare. În consecință:

• nu încheiem contracte de asigurare și nu emitem polițe;
• nu negociem, nu intermediem și nu distribuim produse de asigurare;
• nu prestăm servicii de consultanță individuală privind alegerea unui produs, a unui asigurător sau a unui tarif și nu formulăm recomandări personalizate;
• nu examinăm dosare de daună, nu stabilim și nu achităm despăgubiri.

Activitățile de distribuție și de consultanță în asigurări sunt rezervate prin lege persoanelor licențiate și înregistrate în acest scop. Pentru încheierea unui contract, pentru o ofertă concretă sau pentru gestionarea unei daune adresați-vă direct unei societăți de asigurare ori unui intermediar licențiat.

4.4. Informațiile publicate pe Site au caracter general, sunt destinate publicului larg și nu țin cont de situația individuală a niciunei persoane. Ele nu constituie ofertă publică, consultanță juridică, financiară sau de asigurare și nu pot substitui condițiile contractuale ale unui produs concret, care se regăsesc exclusiv în documentele emise de asigurător.

4.5. Condițiile, tarifele și practicile pieței se modifică. Verificați întotdeauna informația actuală direct la sursa competentă înainte de a lua o decizie.

5. Utilizarea Site-ului

5.1. Site-ul poate fi consultat liber, fără înregistrare și fără crearea unui cont.

5.2. Vă obligați să nu utilizați Site-ul pentru: transmiterea de informații false ori înșelătoare; acțiuni care afectează funcționarea, securitatea sau disponibilitatea Site-ului; accesul neautorizat la sisteme sau date; colectarea automatizată masivă a conținutului; transmiterea de mesaje publicitare nesolicitate, de materiale ilegale sau ofensatoare.

5.3. În cazul unor acțiuni care afectează funcționarea Site-ului sau drepturile altor persoane, putem limita accesul de la adresele IP implicate și putem sesiza autoritățile competente.

6. Formularul „Puneți întrebarea Dvs.”

6.1. Formularul este destinat întrebărilor cu caracter general privind asigurările și activitatea Asociației. Răspunsul este pregătit de un angajat al Asociației și are caracter informativ, în limitele pct. 4.3 și 4.4.

6.2. Pentru transmiterea întrebării sunt necesare numele, numărul de telefon și adresa de e-mail. Datele se prelucrează conform Politicii de Confidențialitate.

6.3. Vă rugăm să nu includeți în întrebare date privind starea de sănătate, date despre condamnări sau proceduri judiciare, date de identificare din acte (IDNP, serii de acte), date bancare ori de card, precum și date ale altor persoane. Pentru un răspuns general asemenea informații nu sunt necesare.

6.4. Dacă totuși comunicați date ale unei alte persoane, confirmați că aveți dreptul să o faceți și că ați informat persoana respectivă despre transmiterea datelor către noi.

6.5. Nu garantăm un termen de răspuns și ne rezervăm dreptul de a nu răspunde la mesaje care nu vizează obiectul de activitate al Asociației, care au caracter comercial, publicitar, ofensator ori repetitiv.

6.6. Răspunsul transmis nu creează raporturi contractuale între dumneavoastră și Asociație și nu obligă vreo societate de asigurare.

7. Conținutul Site-ului și proprietatea intelectuală

7.1. Conținutul Site-ului este protejat conform Legii nr. 230/2022 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Titular al drepturilor este Asociația ori, după caz, persoanele care ne-au acordat dreptul de utilizare.

7.2. Denumirea și sigla Asociației, precum și siglele membrilor, sunt semne protejate ale titularilor respectivi și nu pot fi utilizate fără acordul acestora.

7.3. Este permisă citarea unor fragmente din articolele publicate, în scop informativ sau educațional, cu condiția indicării sursei și a inserării unei legături active către pagina originală de pe unam.md.

7.4. Reproducerea integrală a materialelor, republicarea sistematică, traducerea și utilizarea comercială a Conținutului sunt permise numai cu acordul scris prealabil, solicitat la info@unam.md.

8. Legături către alte site-uri

8.1. Site-ul conține legături către paginile membrilor Asociației, către autorități publice și către resurse ale terților, inclusiv către rețelele sociale Facebook și LinkedIn.

8.2. Nu controlăm conținutul, politicile și practicile acestor resurse și nu răspundem pentru ele. Accesarea lor se face pe propria răspundere, în condițiile documentelor publicate de operatorii respectivi.

9. Limitarea răspunderii

9.1. Depunem eforturi rezonabile pentru ca informația publicată să fie corectă și actuală la data publicării, însă nu garantăm exhaustivitatea și actualitatea permanentă a acesteia.

9.2. Nu răspundem pentru deciziile luate exclusiv în baza informațiilor de pe Site, fără consultarea sursei competente — asigurătorul, intermediarul licențiat sau autoritatea publică.

9.3. Nu răspundem pentru indisponibilitatea temporară a Site-ului, pentru întreruperi cauzate de furnizorii de servicii tehnici, de rețelele de comunicații ori de circumstanțe independente de voința noastră.

9.4. Nu răspundem pentru conținutul mesajelor transmise de utilizatori prin formular, inclusiv pentru datele altor persoane comunicate fără temei.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Modul în care prelucrăm datele cu caracter personal este descris în Politica de Confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor — în Politica de Cookies. Documentele fac parte integrantă din prezentul document.

11. Sesizări și reclamații

11.1. Sesizările privind funcționarea Site-ului, conținutul publicat sau conduita Asociației se transmit la info@unam.md. Le înregistrăm și răspundem prin același canal.

11.2. Sesizările privind prelucrarea datelor cu caracter personal se transmit la aceeași adresă și se soluționează în termen de o lună de la primire, conform art. 12 alin. (3) din Legea nr. 195/2024. Aveți dreptul de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, datepersonale.md.

11.3. Reclamațiile privind activitatea unei societăți de asigurare — modul de vânzare a poliței, calculul primei, examinarea dosarului de daună, cuantumul sau refuzul despăgubirii — nu intră în competența Asociației. Acestea se adresează, în ordine: societății de asigurare vizate, iar în lipsa unui răspuns satisfăcător — Băncii Naționale a Moldovei, autoritatea de supraveghere a pieței asigurărilor conform art. 1 din Legea nr. 92/2022.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

12.1. Prezentul document și utilizarea Site-ului sunt guvernate de legislația Republicii Moldova.

12.2. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții — de instanțele judecătorești competente din Republica Moldova.

13. Dispoziții finale

13.1. Dacă o prevedere a prezentului document devine nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

13.2. Versiunea în limba română este versiunea de referință. Versiunea în limba engleză este pusă la dispoziție pentru comoditatea utilizatorilor; în caz de divergență prevalează textul român.

13.3. Documente conexe: Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies.